Jak uniknąć stresu związanego z awarią?

Jeśli opona samochodu ciężarowego uległa przebiciu, wybuchła, uległa zużyciu lub została uszkodzona, konieczne jest skorzystanie z usług pomocy drogowej, co może być bardzo kosztowne, zwłaszcza na autostradzie. Poza kosztem zatrzymanego pojazdu, trudno jest oszacować cenę usługi awaryjnej. Jak uniknąć stresu związanego z awarią i nie zapłacić za nią pełnej ceny? Poznaj 3 wskazówki ekspertów Michelin i świadectwo Fabrice'a Laroche'a, kierownika Auvergne Méditerranée.

Karim Essaadi, Service Designer w Michelin; Franck-Olivier Delannel, Michelin Services and Solutions Customer Experience Manager oraz Socheatra Chan, Michelin’s Technical and Commercial Trucks Customer Trainer.

1 – Regularnie serwisuj i kontroluj swój samochód ciężarowy oraz opony

Codzienny serwis może zapobiec niektórym awariom. „Sprawdzaj swój pojazd przed każdą podróżą” – mówi Socheatra Chan, Michelin’s Technical and Commercial Trucks Customer Trainer.
„Opony wymagają szczególnej uwagi. Pamiętaj o regularnym sprawdzaniu ciśnienia w oponach, najlepiej co miesiąc. Prawidłowe ciśnienie w oponach poprawia bezpieczeństwo, zapewniając lepszą przyczepność i zmniejszając ryzyko wystrzału”.
„Dzięki szkoleniom, które prowadzimy dla kierowców i techników warsztatowych, profesjonaliści nabywają umiejętności w zakresie serwisowania opon. A wiemy, że lepiej zapobiegać niż leczyć.”

Fabrice Laroche, kierownik Auvergne Méditerranée

2 – Zarejestruj się w serwisie awaryjnym

Gdy dojdzie do przebicia lub rozerwania opony, nie unikniesz wezwania pomocy drogowej. Możesz jednak ograniczyć koszty, korzystając z efektywnej usługi pomocy drogowej, której cena jest podawana z góry.
Karim Essaadi, Service Designer w Michelin i Franck-Olivier Delannel, Michelin Services and Solutions Customer Experience Manager, wyjaśniają cztery kluczowe zalety usługi awaryjnej MICHELIN ONCall:

- Średni czas reakcji usługi MICHELIN ONCall w Europie wynosi 2,5 godziny⁽¹⁾ : w dzień i w nocy, przez cały tydzień i w weekendy, 24/7. Średni czas reakcji jest sprawdzony, spójny i zweryfikowany.
- Usługa obejmuje 34 kraje w całej Europie i jest świadczona w 24 językach, przy czym punkt kontaktowy jest jeden.
- Przejrzyste stawki bez niemiłych niespodzianek.
- Sieć 3300 europejskich partnerów gwarantuje szybką reakcję w każdym miejscu: wystarczy zadzwonić lub kliknąć, aby uruchomić machinę.”

3 - Uzyskaj przejrzystą cenę za usunięcie awarii w dowolnym miejscu w Europie

„Oprócz niepokoju związanego z awarią, niepewność co do kosztów zwiększa stres właścicieli firm transportowych. Z MICHELIN ONCall przejrzystość umożliwia kierownikom flot wcześniejsze obliczenie kosztów naprawy, niezależnie od sytuacji. Oferujemy na przykład zryczałtowaną stawkę za naprawy na autostradach we Francji.” mówią Karim Essaadi i Franck Olivier.